LA TELEMAINTENANCE
Qu'est-ce que c'est ?
La télé-maintenance ou télémaintenance consiste en la maintenance à distance d’un système via un moyen de communication (réseau). En informatique, elle consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant, généralement celui d’un utilisateur en difficulté, via le réseau local ou Internet, afin d’effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur.
Avantages
- Une réactivité immédiate
Nous pouvons intervenir en quelques minutes suite à votre demande et résoudre rapidement un problème de fonctionnement qui vous bloque dans votre travail ou vos loisirs. - Pas de frais de déplacement
Utiliser notre service de télémaintenance vous évite tout frais de déplacement à votre domicile ou à votre bureau. - Pas de visiteur chez vous
Vous n'avez pas besoin de nous recevoir chez vous, vous préservez l'intimité de votre habitat ou la confidentialité de votre bureau. - Des prestations diverses
Besoin d'installer un logiciel? De configurer un compte de messagerie? De paramétrer votre antivirus ou votre pare-feu? De mettre à jour les pilotes de vos périphériques? Autant de prestations que nous pouvons effectuer à distance.
Comment ça marche ?
Après avoir pris contact avec nous, nous vous expliquons comment grâce à votre compte client vous pouvez utiliser le logiciel de prise de main à distance. La connexion établie avec ce logiciel est sécurisée par une clé de cryptage à 128 bits, ce qui garantit que seul lnous pouvons voir votre bureau Windows et contrôler votre ordinateur. Il est donc totalement impossible qu'une personne malveillante puisse intercepter les données durant la connexion.
Vous avez une visibilité totale sur tout ce que nous faisons à distance, vous pouvez suivre toutes nos actions sur votre écran et vous avez la possibilité à tout moment de mettre fin immédiatement au partage d'écran.
En cas de besoin, nous vous appelons sur votre ligne de téléphone fixe, sans aucun surcoût pour vous.
Pour le bon fonctionnement d'une intervention par télémaintenance, une connexion Internet opérationnelle est obligatoire.
